Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Clinica Dr. Rareș Buduru, operată de SC DR. BUDURU SRL, cu sediul în Str. Mihai Eminescu nr. 2, etaj 1, Cluj-Napoca, România, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați website-ul nostru www.drbuduru.ro sau serviciile noastre medicale.

2. Operator de date

3. Ce date personale colectăm

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date medicale: informații despre starea de sănătate orală, istoricul medical relevant, radiografii dentare (în contextul consultațiilor și tratamentelor)
• Date din formulare: răspunsuri la chestionare și teste de eligibilitate de pe website
• Corespondență: mesaje trimise prin formularul de contact, email sau WhatsApp

3.2. Date colectate automat:

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, tip de dispozitiv
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa de trafic
• Cookies: conform Politicii de Cookies (vezi secțiunea 9)

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Furnizarea serviciilor medicale

• Programarea și gestionarea consultațiilor
• Stabilirea diagnosticului și planului de tratament
• Efectuarea tratamentelor stomatologice
• Comunicarea privind tratamentul și recomandările medicale
• Emiterea documentelor medicale (fișe, rețete, certificate)

Temei legal: Executarea contractului de servicii medicale, obligație legală

4.2. Comunicare și răspuns la solicitări

• Răspunsul la întrebările trimise prin formularul de contact
• Contactarea pentru confirmarea programărilor
• Trimiterea recomandărilor personalizate (după completarea testului de eligibilitate)

Temei legal: Consimțământ, interes legitim

4.3. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza utilizării website-ului pentru îmbunătățirea experienței
• Evaluarea satisfacției pacienților

Temei legal: Interes legitim

4.4. Obligații legale

• Păstrarea documentației medicale conform legislației în vigoare
• Raportări către autoritățile competente (când este cazul)

Temei legal: Obligație legală

5. Durata păstrării datelor

• Date medicale: Conform legislației în vigoare privind documentația medicală (minimum 10 ani de la ultima înregistrare în fișa pacientului)
• Date din formulare de contact: Maximum 2 ani de la ultima interacțiune
• Date de utilizare website: Maximum 26 de luni (cookies analytics)
• Date pentru marketing (cu consimțământ): Până la retragerea consimțământului

6. Partajarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Laboratoare dentare: Pentru realizarea lucrărilor protetice (doar date tehnice necesare, fără date de identificare completă)
• Furnizori de servicii IT: Pentru găzduirea website-ului și gestionarea sistemelor (cu acorduri de confidențialitate)
• Autorități competente: Când legea ne obligă să facem acest lucru
• Alți medici specialiști: Pentru interconsulturi sau trimiteri, cu acordul dumneavoastră

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care avem obligația legală de a le păstra
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând consimțământul acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor pe website
• Acces restricționat la datele personale (doar personalul autorizat)
• Sisteme de backup și recuperare
• Instruirea personalului privind protecția datelor
• Acorduri de confidențialitate cu furnizorii de servicii

9. Cookies

Website-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

Tipuri de cookies utilizate:

• Cookies strict necesare: Esențiale pentru funcționarea website-ului
• Cookies de performanță: Ne ajută să înțelegem cum este utilizat website-ul (Google Analytics)
• Cookies funcționale: Memorează preferințele dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele de cookies prin setările browserului sau prin banner-ul de cookies afișat la prima vizită.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta: